Questions fréquemment posées

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Non, nous ne sommes pas affiliés à une franchise ou à une bannière. Nous sommes une pharmacie dite « indépendante ». Ceci nous permet d’opérer sans l’influence d’une entité commerciale. Par exemple, nous n’avons pas de circulaire ou de programme promotionnel à implanter et à gérer. Nous pouvons donc concentrer tous nos efforts à fournir des services cliniques professionnels. 

Nous offrons une multitude de services cliniques en pharmacie, en passant par les services en santé-voyage, la vaccination, la prescription de médicaments pour des problèmes de santé mineurs ou ne nécessitant pas de diagnostic, le suivi de maladies chronique, la prescription de tests de laboratoire et beaucoup plus! La liste complète de nos services est disponible sur notre site internet. 

Nous effectuons gratuitement la livraison dans le secteur Gatineau. Toutefois la livraison pourrait ne pas être offerte à tout moment ou dans toute circonstances. Veuillez vérifier la disponibilité du service au moment de commander vos médicaments. 

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Nous sommes fermés le samedi et le dimanche. Veuillez noter que nos horaires peuvent varier les jours fériés. 

Pour toute urgence médicale, veuillez composer le 911. Toutefois, si vous devez nous rejoindre hors des heures d’ouverture, vous pouvez nous écrire un courriel ou nous envoyer un message sur notre site internet.

Le temps d’attente en pharmacie est généralement relativement court. Vous n’êtes donc pas obligé de faire préparer vos ordonnances avant de passer en pharmacie. Toutefois, il vous est possible de faire préparer à l’avance vos ordonnance en nous téléphonant au 819 525-6545 ou par internet au www.rx24h.ca en utilisant l’identifiant et le mot de passe fournit par la pharmacie. 

Le prix des médicaments couverts à la RAMQ est le même dans toutes les pharmacies du Québec. Toutefois, selon où vous en êtes dans vos contributions (franchise et coassurance), le montant que vous devrez débourser peut différer d’une fois à l’autre (peu importe dans quelle pharmacie la prescription est servie).

Pour les produits non couverts à la RAMQ, le prix vendant est le même pour tous les patients d’une même pharmacie (c’est ce que l’on appelle le prix usuel et coutumier). Ce prix peut varier d’une pharmacie à l’autre (même entre deux pharmacies d’une même bannière). La variation est généralement modeste, puisque toutes les pharmacies du Québec paient le même prix coûtant peu importe leur affiliation ou du grossiste avec lequel elles font affaire. 

Contrairement à la pensée populaire, les pharmacies de grande surface n’ont pas nécessairement de meilleurs prix que les petites pharmacies cliniques. D’ailleurs, le prix ne devrait pas être le premier facteur à considérer lorsqu’il est question de votre santé.

De manière générale, lorsqu'un pharmacien sert un médicament à une patiente, il est responsable de s'assurer que celle-ci sera en mesure d'utiliser ce médicament. Le pharmacien a donc l'obligation de fournir toute l'information pertinente et tous les accessoires nécessaires à l'administration. 

Si votre pharmacien n'est pas en mesure de vous fournir toute l'information pertinente et tous les accessoires nécessaires à l'administration de vos médicaments de fertilité, vous êtes en droit de lui demander de transférer votre prescription à un pharmacien qui sera en mesure de le faire.

Notre pharmacie a développé une expertise en fertilité. Nous sommes en mesure de fournir à nos propres patientes toute l'information pertinente et tous les accessoires nécessaires à l'administration de leur médicaments de fertilité. Nous consacrons tout notre temps et toute notre énergie à bien servir nos patientes.

Toutefois, prenez note que nous ne fournissons ni médicaments, ni accessoires, ni information sur les produits de fertilité à d'autres pharmacies ou aux patientes déjà prises en charge par d'autres pharmacies. Pour toute question ou demande, veuillez vous référer à votre pharmacie.